联系我们 - PG赏金女王

官方联系方式一览

我们提供多种联系渠道，请根据你的需求选择最合适的方式。所有渠道均为官方直营，请勿轻信任何非官方渠道的信息。

办公地址：上海市浦东新区张江高科技园区博云路 2 号浦软大厦 8 楼（邮编：201203）。如需到访，请提前 1 个工作日预约，以便我们安排接待。

工作时间与服务承诺

我们的服务团队实行 7x24 小时轮班制，全年无休（包括法定节假日）。但不同业务线的处理时效有所区别，具体如下：

我们承诺：所有客服人员均经过专业培训，持有内部"金牌客服"认证，绝不使用机器人模板回复。你的每一个问题都会被认真对待，并记录在案用于服务改进。

各部门联系指引

为了帮助你更快地找到对应负责人，我们整理了各部门的主要职责与联系建议。请根据你的具体需求选择正确的对接部门。

1. 玩家支持部

负责处理游戏内一切玩家问题，包括但不限于：账号注册与登录、金币充值、提现审核、游戏内 bug 反馈、活动规则咨询。如果你在游戏中遇到任何障碍，请优先联系此部门。联系邮箱：[email protected]。

2. 风控与安全部

负责账号安全监控、异常行为审查、封禁处理与申诉复核。如果你怀疑自己的账号被盗、或者对封禁决定有异议，请直接联系此部门。联系邮箱：[email protected]。请在邮件中附上你的注册手机号、最近一次登录时间以及问题描述，以便我们快速定位。

3. 商务合作部

负责渠道推广合作、KOL 联动、联运项目洽谈以及企业采购（如工会批量注册、定制赛事等）。如有合作意向，请发送邮件至 [email protected]，邮件标题请注明"合作类型+公司名称"，我们会在 3 个工作日内回复。

4. 市场与媒体部

负责品牌宣传、媒体采访、新闻稿发布及行业活动参与。媒体朋友请联系 [email protected]，我们将为你提供最新的品牌资料与高层访谈机会。

常见问题与快速解答

在联系我们之前，不妨先查看以下高频问题的快速解答，也许能为你节省时间。

Q1: 如何修改绑定手机号？

登录应用后，进入"个人中心"-"账号安全"-"更换手机"进行操作。系统会向原手机号发送验证码，验证通过后即可绑定新手机号。若原手机号已停用，请通过在线客服提交身份验证材料（手持身份证照片）进行人工更换。

Q2: 提现被拒绝了怎么办？

提现被拒绝通常是因为实名认证信息不一致、提现金额低于最低限额（50 元）、或触发了风控规则。请查看"钱包"-"提现记录"中的拒绝原因说明，根据提示修改后重新提交。若多次被拒，请联系在线客服进行人工审核。

Q3: 如何申请成为平台推广代理？

我们欢迎个人或团队加入推广体系。请发送邮件至 [email protected]，标题注明"代理申请+微信号/QQ号"，邮件正文中简要介绍你的推广渠道（如社群、直播、网站等）及预估月流量。我们的商务经理将在 5 个工作日内与你联系，沟通分成比例（目前最高可达 40%）与支持政策。

Q4: 游戏内遇到 bug 如何提交？

在游戏内点击"设置"-"问题反馈"，选择 bug 类型并上传截图或录屏，提交后系统会自动附带你的设备信息与操作日志。你也可以发送邮件至 [email protected]，标题注明"Bug 提交+具体玩法名称"。对于首个提交有效 bug 的玩家，我们将给予 1,000 金币奖励。

Q5: 如何注销账号？

如需注销账号，请通过在线客服提交申请，并确认账户内无未提现的金币余额。注销后，你的所有游戏数据将被永久删除且无法恢复。注销审核期为 7 个工作日，期间如有未完成的提现或活动，请等待其处理完毕后再申请注销。